Jag har en undran. 1 dygn innan flyget skulle lyfta fick vi reda på att det var inställt, pga av askan. Jag ringer genast upp hotellet, eller företaget vi bokade hotellet igenom och vill avboka.

Mannen jag pratar med säger att vi ska "avvakta" och att han ska ringa upp mig senare. Reciterat.

Nu undrar jag, har jag rätt att få pengarna tillbaka för hotellet eftersom avbokningen inte genomfördes? Känner mig fett lurad!!

Har mejlat företaget i efterhand men inte fått svar. Vet att de har ett kontor nere i stan och ska åka dit. Betalade även allt på en gång med mitt Mastercard.

Jag har för mig att du har någon form av betalningsskydd om du betalar med MasterCard eller VISA. Kontakta din bank så kanske de kan hjälpa dig.