Hej!

Mina föräldrar sitter just nu på ett plan till Phoenix (AZ) och det är så att planet från Heathrow var över 6tim försenat. Rutten de åkt är Sthlm-London-Phoenix.

Jag undrar om de kan få någon som helst ekonomisk kompensation för förseningen? Och om det är möjligt, hur går de tillväga? Och vilka summor pratar vi om?

De betalade resan med ett Swedbank Visa-kort. Elektron.
Jag antar att det är snön som är anledningen till förseningen, men jag har inte hört det själv utan väntar på att de ska ringa när de kommer fram.

Om mod anser att tråden tillhör ekonomi, så var god och flytta den dit.

Ja, läs:

http://www.konsumenteuropa.se/Resor/Resa-med-flyg/Kompensation-vid-forse...

Dina föräldrar bör alltså vända sig till British Airways. Det kommer bli ett helvete att få någon ersättning och BA kommer att hänvisa till följande:



Folk som har drivit saken vidare till domstol m.m. (vid försening pga väder) har fått ersättning. Detta är mycket tidskrävande. Lycka till.

British Airways är jobbiga som fan

Reglerna är klara och tydliga och prövade i diverse rättegångar i hela Europa.

Flyg som är inställda p.g.a av väder och vind ger inte rättighet till skadestånd.
Om detta plan hade varit inställd p.g.a orsaker inom BA's kontroll skulle de ha kunnat få 600Euro per skalle, detta har de noll chans till nu.

MEN det finns fortfarande en paragraf som heter "duty of care".
Strandade passagerare (som har flugit minst en sträcka) har rätt till en hel del.
Flygbolaget är skyldigt att förse passagerare med mat och dryck och logi om så behövs.
Samt att ordna transport fram till slutdestination. Om flygbolaget intefixar fram detta är de skyldiga att ersätta rimliga kostnader som kunden har lagt ut för mat/logi(telefonsamtal osv.

Indirekta kostnader som förlorad arbetsinkomst, semesterdagar ersätts aldrig.

Tack för era svar.

Har fått kontakt med mina föräldrar nu och de säger att planet INTE var försenat pga väder utan något tekniskt fel har varit hindret.
Min pappa lyckades inte heller få sitt bagage, så nu har han varit 12 tim utan det.

Så hur ser det ut nu rent kompensatoriskt?
Och hur ska jag gå vidare? I och med att de betalde med ett visakort från swedbank har jag hört att det är mer förmånligt att reklamera den vägen men jag är osäker och behöver hjälp.

Tack

Precis,om de har ett vanligt Visa-kort från Swedbank gäller följande:

Bagageförsening karenstid/högsta ersättning:

Tack.
Vart läste du det här. Länka gärna.