Uprofessionel telemarketing, og snyd med afregning

Vi har lavet den fejl, at lave et samarbejde med Callbutler.
Indledningsvis er [navn], meget hurtig og vedholdende til, at følge på vores henvendelse og efterfølgende dialog. Der er ingen grænser for, hvor professionelle de er, og hvor godt de kan løse opgaven.

Men efter aftalen er indgået, halter det gevaldigt med ihærdigheden. Vi skulle selv rykke for, at opgaven blev sat i gang, rykke for oprettelse af kalender osv. osv.
De aftaler vi lavede omkring, udsendelse af mødebekræftelse, rapport over hvad de forskellige kundeemner har givet af feedback osv. er ikke blevet overholdt.

Møderne er alle blevet booket som "kaffe-møder" til trods for, at vi specifikt havde bedt om en ordentlig screening. Alle kunder har på møderne sagt, at de blot ville høre nærmere, og at telesælgeren havde givet udtryk for, at vi blot ville fortælle lidt om mulighederne, hvilket jo var gratis..

5 ud af 10 møder, blev enten aflyst eller også havde kunden "glemt", at der rent faktisk var aftalt et møde.

I første omgang, bad vi om at få ombooket møderne, hvilket "vi selvfølgelig bare gør - smid et par datoer, som vil passe dig" var beskeden fra [navn].

[navn] fik 2 dato'er, hvor møderne kunne bookes. Efter 14 dage, og de 2 datoer var passeret, var der ombooket 0 møder, og Brian besvarede ikke henvendelser. Efter 5-6 mails, var der endelig liv, hvor der kom den ene søforklaring efter den anden. Nyt udstyr, nye lokaler osv. osv. osv. Men ikke et ord om, at de nok skulle få leveret, som de havde lovet.

Vi bad derfor om, at få aftalen ophævet og refunderet 50% af betaling, for de 50% af møderne, som ikke var blevet til noget. Vi skulle bare sende en faktura på beløbet, som ville det blive ordnet.

Nu 3 uger efter fakturaen er forfalden, er den stadig ikke betalt - og [navn] svarer igen ikke, på vores henvendelser.

Så hvis du er på udkig efter et professionelt TM bureau, så er det bestemt IKKE Callbutler du skal benytte. Deres mødebooking er amartøragtigt, og de snyder kunderne - i hvert fald os. - Hos Callbutler er en aftale ikke en aftale, uanset om den er på skrift eller ej.