Vi landade igår kväll på Skavsta med försenat flyg från Bryssel. Ingen buss till Skavstalunds parkering väntade. Efter tio minuter i regnet ringde jag numret angivet på parkeringsbiljetten. Ingen svarade tills autosvaret kom ingång. Efter ytterligare minuter ringe jag igen, med samma resultat. Bussen kom till sist efter drygt en kvart, då en kund kördes till flygplatsen.
Den engelsktalande bussföraren ljög uselt att två plan hade landat samtidigt och han måste köra de andra passagerarna först. Men de hade två bussar och två förare i tjänst, det tar bara tre minuter att köra mellan parkeringen och flygplatsen, och det kom ju inga två plan. Sanningen är att de hade missat oss och, något som är värre, svarade aldrig i telefon. Jag ville ha någon form av kompensation men den engelsktalande bussföraren brydde sig inte om mig.

Ingen här bryr sig om dig heller.
Du måste gå vidare i livet efter detta.

Visst. Men Skavstalund tar betalt för att bry sig om kunden. Brister de i detta så skall man skriva om det, tex. på Flashback. Då har både du och jag lite större chans att inte drabbas igen.

Du sa att du ville ha kompensation men bussföraren sket i dig. Det är egentligen inte bussföraren som ska kompensera dig. Har du försökt kontakta företaget i efterhand? Till exempelvis via det angivna telefonnumret på parkeringsbiljetten, när de nu kan tänkas ha sina telefontider. Annars finns det en mailadress på hemsidan.





Det där står på hemsidan. Om det stämmer så borde de ha hållit koll på ditt flyg också, och kunnat hämta er även om ert flyg var försenat. Speciellt om ni faktiskt hade meddelat när ni skulle komma tillbaka till Skavsta.

Bussföraren kan tex släppa ut kunden utan betalning. Det hade varit en rimlig kompensation. Bussföraren kan också ta betalt, istället för automaten. Då kan man ge rabatt. Men när jag åkte därifrån så kändes det inte värt tiden att fortsätta tvista med företaget.
Men det kändes värt att skriva. De hade slarvat och nu vet de att folk läser om det. Det ger hopp om bättre service framöver.