Det är alltid lättare att prata med en person än en maskinŽ. Mitt råd är att du går till stationen istället för att ta ärendet per telefon.

Säg som det är:
Min kära mor ligger för döden. Igår fick jag reda på att hon inte har mer än två veckor kvar att leva. Hennes sista önskan är att tillbringa sin sista tid tillsammans med sina barn, dvs mig. :'( Därför vore det snällt om jag kunde få min biljett återbetald. Hon betyder allt för mig.