Låt dem förstå att du känner till aktuell lagstiftning från EU, du har som sagt EU-rätten på din sida (Furia DeTitanes länk är ett utmärkt exempel på detta). Låt dem även förstå att du är villig att göra dem tjänsten att inte dra detta vidare, både rättsligt och i massmedia, i utbyte mot en snabb behandling och ett godkännande av dina omkostnader.

Bad will, och kanske framförallt andra resenärer som får reda på hur lagstiftningen egentligen ser ut, kommer att kosta bra mycket mer för flygbolaget än att ersätta dig, och har du tur inser Air Berlin detta och kompenserar dig.

Är det någon mening du vill använda där du känner att din engelska inte räcker till så kan jag tänka mig att bistå med översättningshjälp via PM.

Lycka till!