Irlandsbröder och -systrar!

Har intervju med IBM på måndag och behöver nu allt hjälp jag kan få för att förbereda mig! Har ingen direkt erfarenhet av teknisk support utan har tänkt satsa på utbildningen när jag väl kommer dit, och det gör mig lite nervös när jag ser att man ska förklara problem med tekniska, engelska termer i intervjun.

Så, bistå mig gärna med tips, o denna outsinliga kunskapskälla vi kallar Flashback!