Ursprungligen postat av morfar
Reste med air france för några veckor sedan, personalen kunde bra engelska på parisflyget och när vi bytte mot Brasilien fanns det en flygvärdinna för varje världspråk. Däremot drabbades vi av kraftiga förseningar. Innan resan hem ändrades vårt flyg fyra gånger. Så när vi väl skulle flyga hade vår en timme på Paris flygplatts bytts mot elva. Ingen somhelst respons från kundtjänst. Men vi hade tur andra fick sina plan inställda helt utan kompensation. Dom tar dig dit du ska men inte nödvändigtvis i tid.
Varför försenades det? Om det var flygbolagets fel (d.v.s. inte p.g.a. väder, terrorattentat, strejk), kan du kräva ersättning enligt EU lag. "Helt utan kompensation" tyder på att det inte var flygbolagets fel, och då borde det ha drabbat andra flygbolag på samma sätt.