Jag och Floor Managern hade ett uppföljningsmöte idag där jag utvecklade min irritation över hur det egentligen fungerar på Tieto. Han försökte hela tiden bortförklara sitt ansvar;

Men du sade ju under jobbintervjun över Skype att du kunde avancerad felsökning

Det enda som jag sade var att jag var intresserad av teknik och datorer - inget mer.



Ja, visserligen så har jag ett IT-certifikat som dock sedan länge är utgånget men det är högst en generell kunskap. Floormanagern var från början beslutsam att Teamleader måste lära mig alltihop men det är naturligtvis en utopi om man inte har jobbat med detta innan.

Jag sade åt honom att Tieto från och med nu måste sluta med att ta in lustfyllda amatörer för det här typen av jobb.
Jag har sett att Nordic Jobs hela tiden söker nordisk personal till Tieto men det står inte några specifika krav för jobbet, vilket är helt dumdristigt. Det finns ingen riktig utbildning inför jobbet på Tieto utan man får helt enkelt kolla på och lära sig av de som jobbar och det är djävligt mycket...


I det här jobbet måste man snabbt sätta sig in i både Active Directory som SAP databas-hantering vilket är väldigt komplicerade grejer. Från början lät det på Floor Managern att jag fick ta den tid som jag ville på mig att lära mig alla arbetsmoment men detta har givetvis inte Teamleader något tålamod med.
Jag fick intrycket från början att man faktiskt skulle få lära sig stegvis multitasking med ärendehantering och att prata samtidigt med kunden i telefon som jag givetvis från början tänkte var otroligt komplicerat.


Killen som började före mig hade jobbat en hel del inom kundservice - men här ser ut som att han jobbar för två personer då det hela tiden kommer in nya ärenden.
Jag tycker att timpenningen på knappt 80:-/timmen är ett skämt i jämförelse men det är väl därför outsourcingen är så lyckosam nuförtiden.