Hej!

Många flygbolag har ju nu kommit med generösa avbokningsvillkor (i mitt fall handlar det inte direkt om avbokning, snarare ombokning).

Om vi läser Lufthansa's villkor på denna sidan https://www.lufthansa.com/se/en/extended-rebooking-options

...så kan jag uppleva att följande markeringar talar mot varandra en smula: https://i.imgur.com/9FBdqlI.png

Först, upplever jag, att man säger att alla bokningar som har gjorts efter maj 2020 är helt ombokningsbara - så länge du gör det före 31 January 2021. I princip, efter är det inte möjligt.

Längre ner på sidan så står det, ungefär, att samtliga bokningar är helt ombokningsbara.

Hänger ni med på vad jag menar?

Jag ska boka en flygbiljett imorgon med ett utresedatum i slutet av februari. I mitten av februari vet jag om jag kommer att behöva boka om biljetten eller inte. Jag är alltså rädd att jag ska påkalla mitt ombokningsdatum efter det datumet som dom säger är "please contact us no later than 31.01.2021 to book your new trip."

Ja om du bokar i morgon så gäller ombokning alla biljetter fram till 28 februari.

Exakt,
De är ändringsbara om du bokar innan 31:a Jan.

Tips är att du bokar genom en resebyrå, nummer ett om du vill ha resebyråer kvar, och nummer två är att de tar fighten och jagar allt sådant så du slipper

Haha, sa inte ni båda två olika saker nu? Vilket kanske betyder att ni delar min förvirring här?

"De är ändringsbara om du bokar innan 31:a Jan."

"Ja om du bokar i morgon så gäller ombokning alla biljetter fram till 28 februari."

Ja, och i sådana fall är det Ticket.se eller andra resebyråer som även finns fysiskt som gäller. I princip alla andra resebyråer blåser en på villkoren.

Akta dig noga för LH. Ett riktigt piss företag. Vi fick vänta över ett halv år innan vi fick tillbaka pengar på en flygning de hade ställt in. Jag lovar utan att överdriva satt vi i telefon kö i sammanlagt över 16 timmar i deras sketna kundtjänst som bar ljög och kastade luren i örat på oss när vi ville prata med en ansvarig. Först efter en anmälan till AR och ett allvarligt samtal med en högre chef på Ticket (där vi köpt biljetten) kom pengarna tillbaka. Vi kommer aldrig att Åke med dem fler gånger.
AKTA DIG FÖR LUFTHANSA!!!

Under sommaren bokade jag hoppfullt några prisvärda Europa resor med Lufthansa (via deras hemsida).
När smittspridningen sedan tog ny fart ringde jag deras kundtjänst och förklarade läget, pengarna återbetalades inom några dagar.

Ok, tack!

Men, hur tolkar ni villkoren på hemsidan som jag har länkat? Är det ombokningsbart efter 31 Januari?

Fantastiskt, men har du en rimlig förklaring till varför LH nästan alltid ligger på andra plats efter Wizz på svarta listan. Just för att deras kundservice är vad inlägget ovan beskriver. Berätta gärna hur du lyckas när hundratals andra har misslyckats.

Bokar via deras hemsida, och ringer till kundtjänsten (vilket bara behövts under C-19). Kan bara konstatera att jag upplever Lufthansa som ett pålitligt flygbolag utifrån mina erfarenheter.

Du är ganska ensam att tycka det. Här är LH trea på svarta listan. 2019.
https://www.expressen.se/dinapengar/svarta-listan-har-ar-varstingarna-2019/

Men så läser jag inte heller Expressen.