Jag har varit med om en liknande situation när jag bokade en resa med KLM genom Flygvaruhuset. Har för mig att jag fick en länk till Amadeus där jag kunde se all information om vår resa. Men när jag försökte kolla direkt på KLMs hemsida så hittades inte bokningen.
Jobbade vid detta tillfälle på Arlanda och gick förbi deras disk och frågade om det var något fel på bokningen. De kollade och allt såg bra ut i systemet men det gick aldrig att få upp bokningen direkt på KLMs hemsida.
Kan det ha något att göra med att bokningen är gjord genom en "resebyrå"? För jag har inte haft detta problem de andra gångerna då jag bokat direkt genom KLM.