Missnöjd med företaget Läs och Res!

#1 2013-03-06, 17:49
trekker44
är ett uttryck som inte alltid stämmer när man köper en resa från företaget Läs och Res! De senaste 20 åren har jag gjort ungefär 70 utlandsresor, jag har besökt 107 länder, 20 resor har jag köpt av företaget Läs och Res. Av dessa har 40 % inte följt den resplan jag har fått innan resan och därmed har jag inte heller fått den resa jag betalat för. Några exempel på arrangörsstrul:

Under senaste resan som gick till Indien, Bangladesh och Nepal fick vi bara besöka Keoladeo National Park, ett av världens finaste fågelreservat, mot resplanens tre, och båtresan i Sundarban National Park, världens största mangroveskog, kortades ned.
Trots att det var mycket kallt under hela resan lyckades företaget inte skaffa fram ett enda hotellrum med värme. (I Nepal frös 70 personer ihjäl på grund av kylan).

I Nicaragua fanns ingen transfer till hotellet när jag landade strax före midnatt, hur tror ni att det känns att stå ensam mitt i natten i Nicaragua?, trots arrangörens löfte och hotellet i Granada hade bytts ut när jag kom fram vid 2-tiden på natten. Resten av gruppen bodde på ett annat hotell och jag fick inget meddelande vart den flyttat.

När jag var i Iran hade Läs och Res missat att förlänga mitt visum varför jag hamnade i ett polisförhör innan jag fick tillstånd att resa hem. Till vandringen mellan byar som ingick i reseupplägget fick man inte fram några guider varför vandringen ställdes in.

På Kuba ströks ett besök vid "Grisbukten" för att guiden tyckte att det var en omväg att köra dit...

Företaget har för missarna under senaste resan betalat ut en symbolisk ersättning, men vad hjälper det när resan till stora delar blev förstörd? För övrigt har ingen ersättning betalats ut.

Att jag inte köper flera resor av detta företag är en självklarhet, men vad gör man för att få bättre kompensation för missarna?
#2 2013-03-06, 18:07
stpungen
Tråkigt för dig, Min "fru" och dom äldre ungarna har rest några ggr med läs och res, bla till Malaysia, dom har varit nöjda, resorna har varit mkt dyra men välplanerade, kanske eldsjälen som startade företaget har slutat, vi har funderat på Indienresan du nämnde bla sundarban låter riktigt intressant, men nu får vi nog omvärdera, kanske är det med "läs och res" som det mesta, dvs bättre förr.
#3 2013-03-06, 18:07
XaoqcH
Allmänna reklamationsnämnden kan du vända dig till om du är missnöjd med företagets produkt och företaget vägrar göra något åt ditt problem. Du kan tom stämma företaget om du inte är nöjd med ARN:s beslut.
#4 2013-03-06, 18:38
Rubrik justerad till något begripligt.

/Mod
#5 2013-03-06, 19:38
DieTrolle
Jag måste bara fråga varför du fortsatte att resa med dem om du var missnöjd med dem? Du säger att du gjort 20 resor med dem och att 40% inte följt resplanen (dvs 8 resor). Och ändå fortsatte du använda dem...
#6 2013-03-07, 15:33
trekker44
Ursprungligen postat av stpungen
Tråkigt för dig, Min "fru" och dom äldre ungarna har rest några ggr med läs och res, bla till Malaysia, dom har varit nöjda, resorna har varit mkt dyra men välplanerade, kanske eldsjälen som startade företaget har slutat, vi har funderat på Indienresan du nämnde bla sundarban låter riktigt intressant, men nu får vi nog omvärdera, kanske är det med "läs och res" som det mesta, dvs bättre förr.


Visst är det tråkigt när man inte får levererat vad man betalar för, oavsett om det är en resa eller någonting annat. Det är ju inte direkt gratis att köpa en arrangerade numera och då vill man ha det man betalar för. Oavsett eventuell kompensation är resan förstörd...

Läs och Res var betydligt bättre förr. En stor del av problemet ligger i den stora personalomsättningen tror jag. Ingen verkar känna ansvar för kunderna längre. De duktiga medarbetarna har slutat och startat eget och tagit många kunder med sig. Många av LoR resenärerna har också tröttnat på den låga hotellstandarden som erbjuds, att man numera oftast får köpa sina egna flygbiljetter, att man själv får ta sig till resans startplats osv osv / trekker44
#7 2013-03-07, 15:57
trekker44
Ursprungligen postat av DieTrolle
Jag måste bara fråga varför du fortsatte att resa med dem om du var missnöjd med dem? Du säger att du gjort 20 resor med dem och att 40% inte följt resplanen (dvs 8 resor). Och ändå fortsatte du använda dem...


Det finns flera förklaringar till detta....

I slutet av 1980-talet/början på 1990-talet var jag en orutinerad resenär till länder utanför Europa, men nyfikenheten att besöka länder längre bort tog överhand och därför valde jag Läs och Res som arrangör. Som orutinerad resenär saknar man förmåga att värdera vad man får reskostnaden, man bara "lapar" i sig alla upplevelser okritisk, fascinerad av vår spännande värld.

Så länge jag arbetade hade jag inte heller tid att planera / genomföra mina egna resor därför var det bekvämt att köpa ett färdigt reseupplägg. Sedan 2003, när jag slutade arbeta, har jag för det mesta åkt på egna resor och därför ökat mina egna reserfarenheter vilket gjort att jag kunnat värdera vad jag får för pengarna om jag köper en resa. Mina erfarenheter visar att priset ofta är mycket högt för att lägga min resa i någon annans händer.

Jag har konstaterat att jag får mycket högre hotellstandard, i regel bättre transporter, ofta en hyrbil inkluderad i mina resor mm för c:a halva priset jämfört om jag köper motsvarande resa från en arrangör. Därför har jag sedan 2003 varit mycket restriktiv med att köpa resor.

Visst får man jobba lite mera om man gör allting själv men man blir "en som reser" istället för en "följamäare".

Andra skäl till att jag valt Läs och Res som arrangör är att de tidigare ofta kom upp med resmål som inget annat företag erbjöd eller att det var logistiskt sett svårt, som på senaste resan, att göra resan som singelresenär.

Nu kommer det att dröja länge, mycket länge, innan jag "blandar in" någon arrangör i mina resor! Varför betala för någonting man inte får levererat???

Håller med dig - jag skulle ha slutat köpa resor från Läs och Res mycket tidigare.....
#8 2013-05-31, 16:17
trekker44
Jag har besökt 109 länder/autonoma områden hittills, ett tjugotal med hjälp av researrangörer och resten på egen hand.

Att köpa ett färdigt reseupplägg från en arrangör brukar kosta ungefär dubbelt så mycket mot om man reser i egen regi. Det är sällan man hittar en köpte resa, nu menar jag inte charterresor, som har en totalkostnad på lägre än SEK 25 000:-.

Visst förstår jag att kostnaden för en resa måste bli högre om man köper den, men då räknar man med bättre service och en hyfsad hotellstandard för dessa pengar. Själv bor jag aldrig på lyxhotell för att hålla nere reskostnaderna utan i regel på medelklasshotell. Aldrig har jag hamnat på något hotell med "råttebonivå" när jag bokat på egen hand.

När jag köpt resor av företaget Läs och Res har jag vid flera tillfällen hamnat på hotell med grava mögelangrepp i badrum som framkallat allergiska reaktioner och som haft så undermåliga toaletter att det varit nästan omöjligt att använda dem.

Jag har vid ett flertal tillfällen fått loppbett när jag bott dessa dåliga hotell och vid några tillfällen har sängkläderna inte ens varit bytta efter föregående gäst. Och jag har bott på hotell där det funnits risk för att duscharna är strömförande.....

Under min senaste resa med Läs och Res, till bl a Nepal, fick jag inte ett enda hotellrum som var uppvärmt trots att det var minusgrader nattetid och folk frös ihjäl.

Jag är förvånad att Läs och Res hittar hotell med så låg standard! I min vildaste fantasi skulle jag aldrig sätta min fot på ett hotell med så lång standard som jag hamnat på när jag rest med detta företag!

Vill du se exempel på en del boende jag upplevt när jag köpt resor hos Läs och Res
se

stalvik.se/aktuellt-2/
#9 2013-05-31, 16:41
pooker1
Och du har gjort ett 20 tal resor med dom och inte lärt dig ?
#10 2013-05-31, 16:47
trekker44
Ursprungligen postat av pooker1
Och du har gjort ett 20 tal resor med dom och inte lärt dig ?


Jo, nu - äntligen....
#11 2013-05-31, 17:56
Nazist
Vilket konkurrerande företag representerar du då?
#12 2013-05-31, 18:30
trekker44
Ursprungligen postat av Nazist
Vilket konkurrerande företag representerar du då?


Inget. Är en "independent traveller"!