Jag var där i fredags, och missade tyvärr mitt flyg på grund av köerna. Det kanske mest irriterande med hela upplevelsen var stressade medelklassmän, pretentiösa affärsresenärer och annat löst drivande folk som trängde sig förbi kön.
Oavsett vad så är det riktigt tråkigt att vår största flygplats sköts på det här sättet. Det går att skylla på ägande, pandemi och ombyggnationer; men det är egentligen helt ointressant. Så svårt är det inte att få dimensionera och planera en verksamhet, oavsett vad, för tydliga och lätt förutsägbara flöden och efterfrågan. Så är det bara. Kompetensen saknas tyvärr och det drabbar alla kunder, och i förlängningen vår nationella ekonomi.