Supportavgift hos Vissa flygagenter ?

#13 2023-08-03, 23:41
Elross
Ursprungligen postat av Longfingret
Precis Jag har bokat en ticket via Ticket,se inga extra tjänster, men om säger OM BOLAGET ändrar min flight ,har jag då suppurtavgift accepterad?


Det jag hittar på hemsidan är detta

11.0.6 Vi reserverar oss för alla eventuella ändringar och inställda flygningar


11.0.7 Flygbolaget har rätt att ändra i bokningen inom 24 timmar efter att bokningen är gjord. Om det skulle bli en ändring av pris, förbehåller vi oss rätten att återkomma med prishöjning eller om du föredrar återbetalning. Detta informeras du om inom 24 timmar eller nästkommande vardag efter bokningstillfället


Står ingenting om en serviceavgift tillkommer men om priset hunnits ändra kan de lägga på det.

Vidare står detta

12.0.3 Om flygbolaget ställer in din flygresa har du rätt till ombokning till ett senare datum eller återbetalning av biljettpriset från flygbolaget i enlighet med EU:s förordning 261/2004


12.0.4 Om du väljer att anlita oss för att ansöka om återbetalning från flygbolaget så kommer vi ta ut en administrativ avgift på 195 SEK/resenär för inrikesflyg, 395 SEK/resenär för utrikesflyg inom samma kontinent, eller 595 SEK/resenär för interkontinentala flyg. Denna avgift dras av från eventuell återbetalning som erhålles från flygbolaget


12.0.5 I de fall din resa får en tidtabellsförändring informeras du normalt om detta endast via e-post innehållande den nya tidtabellen. Den skickas till den e-postadress du angav vid bokningstillfället. Som resenär bör du därför kontinuerligt kontrollera om du erhållit e-post från oss. Detta behöver man även göra innan hemresa. Flygdetaljer för er resa ska även kontrolleras genom att klicka på tidigare erhållen biljettlänk. Denna hålls ständigt uppdaterad med senaste information om din resa.


12.0.6 Om tidtabellsändringen medför en sen ankomst till destinationen ansvarar du själv för att kontakta eventuellt hotell eller hyrbilsfirma om detta. I de fall du bokat en separat anslutningsresa ansvarar vi inte för eventuell utebliven anslutning


12.0.7 Vi ansvarar inte för e-post som av någon anledning inte når mottagaren (exempelvis spamfilter)


Det fetade, ingen avgift tillkommer om flyget ändrat resa, har du själv dock ringt och velat göra en ändring tar det ut avgift.

Ta kontakt med dem och fråga varför serviceavgiften tillkommit och be dem ta bort den.

tele: 771 - 456 700

öppettider: Mån-Fre 09-18 Lör 10-17 Sön 11-17

Om du väljer mejl gör du det här
https://www.ticket.se/om-ticket/kontakt/kontaktformular

(Hämtat informationen från Ticket egna hemsida.
#14 2023-08-03, 23:43
Longfingret
Ursprungligen postat av Elross
Det jag hittar på hemsidan är detta



Står ingenting om en serviceavgift tillkommer men om priset hunnits ändra kan de lägga på det.

Vidare står detta



Det fetade, ingen avgift tillkommer om flyget ändrat resa, har du själv dock ringt och velat göra en ändring tar det ut avgift.

Ta kontakt med dem och fråga varför serviceavgiften tillkommit och be dem ta bort den.

tele: 771 - 456 700

öppettider: Mån-Fre 09-18 Lör 10-17 Sön 11-17

Om du väljer mejl gör du det här
https://www.ticket.se/om-ticket/kontakt/kontaktformular

(Hämtat informationen från Ticket egna hemsida.

Du verkar inte ha koll
#15 2023-08-03, 23:45
Elross
Ursprungligen postat av Longfingret
Du verkar inte ha koll


Det där är direkt från deras hemsida, ingen serviceavgift tillkommer om flygbolaget ändrat tid, vad mer vill du veta?
#16 2023-08-03, 23:48
Longfingret
Ursprungligen postat av Elross
Det där är direkt från deras hemsida, ingen serviceavgift tillkommer om flygbolaget ändrat tid, vad mer vill du veta?

så om flygbolaget ändrar time flight så tillkommer ingen service avgift ,viket Ticket vill Ha det till ?
#17 2023-08-03, 23:57
Elross
Ursprungligen postat av Longfingret
så om flygbolaget ändrar time flight så tillkommer ingen service avgift ,viket Ticket vill Ha det till ?


Det finns ingen information om att de skulle ta ut en avgift på Ticket under dessa förhållande så ta kontakt med dem och säg att det blivit fel (om det inte är någonting annat du inte uppgett). Du bör ha fått ett mejl med de nya tiderna som gäller
#18 2023-08-04, 00:04
Longfingret
Ursprungligen postat av Elross
Det finns ingen information om att de skulle ta ut en avgift på Ticket under dessa förhållande så ta kontakt med dem och säg att det blivit fel (om det inte är någonting annat du inte uppgett). Du bör ha fått ett mejl med de nya tiderna som gäller

För mig spelar 300kr ingen roll, men här handlar det om annat,Ticket vill INTE ta ansvar för Att sålt en biljett
#19 2023-08-04, 00:24
Elross
Ursprungligen postat av Longfingret
För mig spelar 300kr ingen roll, men här handlar det om annat,Ticket vill INTE ta ansvar för Att sålt en biljett


Vad är det dom inte tar ansvar för? Testa att ringa imorgon så får du e förklaring och förhoppningsvis tar de bort betalningskravet.
#20 2023-08-04, 00:28
Longfingret
Ursprungligen postat av Elross
Vad är det dom inte tar ansvar för? Testa att ringa imorgon så får du e förklaring och förhoppningsvis tar de bort betalningskravet.

Har kontakt under email där en korkad Annika rosenkvisr säger vad jag har komunocerat
#21 2023-08-04, 00:29
Elross
Ursprungligen postat av Longfingret
Har kontakt under email där en korkad Sofia säger vad jag har komunocerat


Vad har du kommunicerat och varför har de lagt till avgiften? Du syftar inte på ett automatiskt mejl om att de mottagit ditt mejl och återkommer?
#22 2023-08-04, 00:31
Longfingret
Ursprungligen postat av Elross
Vad har du kommunicerat och varför har de lagt till avgiften? Du syftar inte på ett automatiskt mejl om att de mottagit ditt mejl och återkommer?

Men läs tråden
#23 2023-08-04, 00:45
Minimucher
Ursprungligen postat av Longfingret
Precis Jag har bokat en ticket via Ticket,se inga extra tjänster, men om säger OM BOLAGET ändrar min flight ,har jag då suppurtavgift accepterad?


Klart du ska betala!

Någon agent har fått lägga ner tid för att få rätt på din resa!
#24 2023-08-04, 07:11
Nicke08
Ursprungligen postat av Longfingret
Merparten av dessa agenter som säljer flygbiljetter väljer ofta att be kunden att betala en supportavgift om man vill ändra sin avgång eller behöver hjälp med en fråga på en köpt flygbiljett,
Till frågan om jag beställer utan denna tjänst, då är det alltså så enkelt för agenten att avboka resan och sedan kräva kunden på en supportavgift "scam" enligt mig ,jag har inte avbokat eller vill ändra min bokning, bolaget har gjort detta för att troligtvis tjäna in 300:- så frågan är detta legalt om man tar det vidare till Reklamationsnämnden ?
Och snälla håll er till Ämnet!

Har aldrig hört talas om att agenten avbokat/ändrat flighten.
Flygbolaget kan göra detta. Om du då snålat och letat den billigaste "agenten" så lär du få betala om du vill få någon att utföra en tjänst åt dig.

Jag köper flygbiljetter av flygbolaget direkt eller en resebyrå. Har köpt en enda gång av en "agent" vilket blev krångel då flygbolaget ändrade en avgång. Vilket tvingade mig att kontakta agenten som motvilligt ordnade upp resan mot betalning.

Vid direktköp av flygbolaget så meddelar flygbolaget dig vid ändringar, via sms, epost, app etc. Samma med en resebyrå. Inga avgifter tillkommer.