Ursprungligen postat av Godamonginsects
Har sökt jobb på IBM nu också. Något jag undrar är hur själva jobbet igentligen är? Sitter man och tar samtal hela tiden? Någon som vet får gärna berätta om en typisk arbetsdag...
Ta reda på vilken avdelning du hamnar på. Jag gissar du hamnar på AZ, så jag säger såhär: Var beredd på att slita hårt
På min avdelning fungerar det typ såhär:
Jag börjar antingen 06:00, 06:30 eller 07:00, men kliver såklart in på jobbet ungefär 5 minuter sen varje dag pga. att bussarna här inte håller tiderna speciellt bra.
Sen loggar jag in mig på telefonen, startar upp alla system jag använder mig av och sen sätter jag mig som available i telefonen. Efter ett tag säger telefonen "ring ring" och jag svarar.
Personen som ringer har ett problem av något slag med sin dator, jag kör en felsökning och löser problemet i 70-80% av fallen, annars skickar jag ärendet vidare till den gruppen som kan tänkas lösa problemet.
Jag registrerar allt vi sagt och gjort i ett av systemen, sen sätter jag mig som available igen och det börjar om igen.