Varit väldigt hektiskt i stort sett från jag började tills för 3 veckor sedan, nu har det avtagit! Men att det varit mycket å göra har inte varit med det utan pga andra saker, men ganska skönt nu iaf Haha ja det är han, när slutade du ?

Ah där ser man.
Kom hem till Sverige för ungefär ett år sedan.
Blev så trött på att alla var tvungna att gå över till telefon oavsett vad man gjorde, p.g.a kontraktsstrulet med IBM och Manpower.

Folk slutade ju och fler samtal fick man ta, då fick det räcka för mig.
Även om vi var ett jävligt skönt gäng där uppe.

Ah okej men då vet du ju säkert ett par personer som är kvar här, antingen på cts eller till och med här
Mjo man har väl snittat 40 samtal per dag hela hösten medans norskarna tagit kanske 10... men nu är man väl nere på 25 eller nåt, så kan inte klaga, och har som du också skrev väldigt skönt gäng så man trivs iaf

Förlåt, men "haha!".

Väldigt många kommer hit direkt efter gymnasiet, utan erfarenhet ELLER kunskap.
18-19 åringar helt utan kunskap eller erfarenhet söker jobb, och får jobbet för att dom var trevliga i telefon och kunde använda google till det "tekniska" testet.

Givetvis pratar vi om firstline support i dessa fall, men det tar inte lång tid om man lägger manken till och pluggar lite server eller liknande att få ett bättre jobb.

Med din erfarenhet samt högskoleutbildning (inom relevant område?) så har du nog väldigt lätt att få ett bättre jobb än firstline, om inte annat så är du garanterad jobb på firstline.

KPI har jag aldrig hört talats om, så svaret där är nej.

Tobbe är kvar, i övrigt är hela desken utbytt förutom jag (du kan nog lista ut vem jag är..) och David. Lite sorgligt, många man saknar. Men det är ett trevligt gäng nu också, i sann NP-anda.

Jaså ja där ser man.
Jag kom hem i början på November 2011, så det är ju lite mer än ett år faktiskt.

Är han hård mot er?
Gör inte samma "misstag" som jag bara.

Var ute på puben på torsdagen med några nere från (kontot där nere som har hand om lösenord osv som jag inte kommer ihåg namnet på samt några till från Ibm.
En av dom där nere var bra kompis med hon som hade hand om frånvaroanmälningarna den dagen.
Så han ringde till henne på torsdag kväll och bad henne att sjukanmäla mig på fredagen, i och med att jag garanterat skulle bli bakis.

Sagt å gjort, fredagen kommer och jag är hemma.
Börjar snacka lite med en annan kollega på NP via facebook då på fredagen, och berättar ju som sagt hur det gick till och vad som hände.

Tro då självklart att Tobben står bakom han jag snackar med då och ser hela konversationen.
Det enda jag får som svar här "Töligt, Tobbe står bakom mig och vill prata med dig på måndag"

Måndagen kommer och dagen rullar på som vanligt, fram tills efter lunch någon gång.

Då han ber mig följa med in på rummet i gången mellan dörrarna......
Ja han var ju inte jätte glad då kan man väl säga....

I och med detta så kanske du vet vem jag är, hände under sommaren/hösten 2011 tror jag om du jobbade där då.

Lite kul så här i efterhand, så du kan väl höra med han om han minns den där jäveln

En lite rolig historia sådär på lördagskvällen som man kan titta tillbaka på och bara skratta idag
Händer mycket skumt/roligt på IBM, och jag saknar det faktiskt.

Tack för svar, "haha"

Formulerade kanske mig jävligt fult, när jag läser det nu så låter det ju helt cp. Men det jag menar är att jag så småning om vill jobba utomlands...punkt. Haha.

Nämen lite den uppfattningen har jag fått också, att det inte är många som har ren bakomliggande kunskap utan lär sig allt på plats och som du säger "googlar" sig till kunskap.

Kommer ibland i kontakt med supporter (Främst i England då då man ofta hamnar hos någon ung svensk som inte riktigt helt hemma på vad hen gör.

Mitt uppdrag nu är firstline support och min högskoleutbildning hjälper mig inte rent yrkesmässigt skulle jag tro (rör sig om ekonomi, logistik och affärsrelationer) men är såklart en bakgrund som jag har med mig.

KPI' (Key Performance Index) mäts vi på just nu, det är exempelvis Effektivitet (Hur många samtal, hur långa samtal, samtalstyrning), FTR (First time resolution, dvs kommer kund känna sig nöjd med hjälpen och inte behöva ringa in om liknande problem inom en snar framtid?) och självfallet Merförsäljning också.

Mvh
Pageups

Inga problem att få supportjobb utomlands för dig med andra ord, speciellt inte på Irland!

Ah, på CPL/HP körde vi med dagliga "Performance reports", här är en från desket jag jobbade på.
http://i.imgur.com/LhVknNx.png

Och du var tvungen att ta den dagen med absolut mest samtal?

En vanlig dag på det desket är det runt 25 samtal, inga 70 som man kan tro efter att ha sett bilden.

Ah, precis det jag menade. Jag utgår ifrån att du jobbar på ett helpdesk där just nu så jag hoppas du orkar med mina frågor

Hur är lön och liknande och vad kostar det att bo/leva?


Mvh
Pageups

EURO423.20 i veckan har jag på IBM.
Efter skatt blir det EURO323.72.


Runt EURO250-500 för boende.

Yes, jobbade på CPL/HP fram tills December månad, jobbar dock kvar i Dublin fortfarande.
På vårt desk hade vi 21500 euro om året. Blir väl en 1500 ut i månaden (tror dock att jag fortfarande går på en lägre skattetabell, vet inte riktigt hur skiten funkar

Vill man bo (centralt) i stan kan man räkna med 500euro i ren hyra, en bit utanför centrum kan du hitta betydligt billigare. Väldigt bra råd är att dela boende med folk, blir billigare så - oavsett vad.
El kan jag tyvärr inte uttala mig om då jag inte har betalat en elräkning sen jag flyttade hit för ett halvår sedan.

Har kompisar som lägger undan 500euro i månaden och fortfarande kan leva bra, dom har dock aningen billigare boende (250-300/person).

Öl går på 3-5 euro pinten i runda slängar, lite beroende på vart man behagar att gå ut (akta dig för Temple bar-området, kan vara trevligt då och då, men det är en riktig turistfälla).


Vill man leva billigt men ändå bra så är det inga problem, maten är väl det största problemet. Jag lever i princip på hemkörning - det är som du förstår inte så ekonomiskt.





Hur länge har du jobbat här?
Jag har som sagt varit här i 6 månader, och som jag har förstått det så är man typ helt skattebefriad fram tills att man har tjänat en viss summa, eller hur funkar det?