Jag instämmer helt. Vad gäller KLM kan jag berätta att jag glatt skuttar med dem till Amsterdam. Jag har säkert gjort 20 flygningar med KLM på 1,5 år. Varenda gång har jag blivit bra behandlad, fått tilltugg till kaffet. Inte en enda gång har jag blivit avslängd.

En gång var flyget dessvärre 30 minuter sent till Köpenhamn, vilket gjorde att jag missade sista tåget från Kastrup. Personalen kände igen mig som en frekvent och artig kund. De till och med bjöd på taxi till mitt hotell i Helsingborg, trots att de inte hade några som helst skyldigheter till detta. Det är innebörden av goodwill för mig. Inte att betala tillbaka en försupen resenär pengar för en flygresa där han blir avvisad.