Vi har alla varit där, man väljer ett okej hotell utifrån bilderna på valfri site. Allt är prisvärt och okej, men sen när man lämnar hotellet så råkar man se en skylt om antalet stjärnor. Alltid något steg över vad man väntar sig.

Utomlands är det ungefär samma sak, om man bortser från service. Men varför är servicen så pass mycket bättre utomlands?