Att fundera över innan man använder bokningssiter som t ex hotels.com

Bokade ett hotell i Göteborg genom dem härom veckan. Var tvungen att avboka pga ändrad resrutt och kontaktar hotellet. Får besked att det är inget problem för dem att boka av men att det inte går nu pga att jag bokat via hotels.com som kommer att ta betalt även om vi inte nyttjar rummet. Jag förlorar mao hela bokningsbeloppet vilket jag inte hade gjort om jag bokat direkt med hotellet. När jag sedan begär ut ett kvitto från hotels.com svarar de att jag måste kontakta hotellet för detta. Man undrar ju vad deras (Hotels.com) bidrag i kedjan är...
Från och med nu kommer jag alltid att boka hotell direkt och inte via hotels.com.
Oseriöst värre...

Tips till nästa gång är att kolla hotell på valfri sökningssite och sedan gå till hotellets egna hemsida för att boka.

Absolut! Tack för tips.

Pratade förövrigt just med hotellet direkt som uppriktigt beklagar vad som hänt och ska fixa kvittot asap. A World of difference jfr med Hotels.com killen som bara var snorkig och dum.

Varför bokar man överhuvudtaget på dessa sajter?
Det är väl så mycket enklare att tala direkt med hotellet man vill boka på, samt så kan man avtala emellan. Mycket mer tillförlitligt än dessa bokningssajter också.

// Rickoow

Jag har också haft problem med hotells, men som tur var var hotellet i sig oerhört trevligt och löste situationen åt mig. Ibland ska man ha tur... men undvik dessa sidor.

Det låter som du bokade ett rum med rabatterat pris vilket gör att det inte går att återbetala om du måste ändra planerna. Detta står alltid om så är fallet innan du bokar med det rabatterade priset. Och om fallet nu var så att du bokade med det rabatterade priset så kan du ju inte gnälla på hotels.com när det står att de inte kan betala tillbaka pengarna.

Bokade du med det vanliga priset så att du kan avboka en dag innan eller vad det nu är, så kan du då logga in på hotels.com en dag innan och avboka så ska det inte vara något problem.

Bokade ett hotell i Danmark för ett par år sedan via Hotels.com. Det visade sig när vi betalat, rest och skulle checka in, att hotellet ifråga inte har samarbetat med sajten på runt ett år.

Förvånat var inte ens förnamnet!

Men vi fick i alla fall ett annat och bättre rum än "bokat".

Svar till Sainsbury

Det är just det som jag tycker är problemet med hotels.com. Bokar jag genom hotels.com kan jag boka av 48 timmar innan ankomst annars tar de full fee, hade jag gjort samma bokning till samma pris direkt med hotellet hade det gått att boka av utan kostnad. Så, genom att gå genom hotels.com får jag samma pris men sämre villkor. Därtill ingen service när jag sedan vill få ut mitt kvitto (för den vinstelse jag inte kunna nyttja...)
Inte riktigt rätt någonstans.

Bokar Du genom Hotels.com så avbokar Du också genom dem, det är till dem man betalar och hotellet kan ju inte betala tillbaka åt dem.
Har gjort det över 20 gånger utan minsta problem, bara att klicka på avboka så kommer pengarna tillbaka på några dagar (om man betalt i förskott). Har man bokat ett rum som inte är avbokningsbart så kan man så klart inte avboka, det är precis samma sak om man bokar på hotellens sidor eller hos Hotels.com.
Var man bokar är en smaksak men själv bokar jag mest på Hotels.com numera då det är ganska smidigt att ha alla bokningar på ett ställe, de har hyfsade priser, fungerande lägstaprisgaranti och ett bra bonussystem, de har dessutom en bra kundservice.

Hotels.com är globalt, flyttar därför tråden till Resor - Allmänt. /Mod

Stämmer, jag använder också hotels.com och har aldrig haft något problem. Man får helt enkelt se till att kontrollera avbokningsvillkoren (vilka tydligt syns) innan man bokar. Det finns många fördelar med hotels.com. Bonussystemet är generöst med 10:e natten fri.

En annan fördel är att hotellet förmodligen blir mer måna om att du har bra service. De vet att det kommer en utvärdering av gästen som andra kan läsa.

Är det någon som vet adressen till hotels.com och då menar jag den fysiska adressen. Har letat ett bra tag men dom verkar omöjliga att hitta. Tackar för svar. Å God jul