Det är så att jag nästa vecka ska få byta projekt helt och hållet eftersom jag inte har klarat av e-post hanteringen. Jag har svarat på fel sätt till kunderna så nu får jag inte fortsätta med detta trots att vi ligger rejält efter med att svara på meddelanden. Det kommer så många olika frågor av skiftande teknisk karaktär att det är omöjligt att vara "kundspecialist". Teamleader påstod från början att det är samma frågor som kommer hela tiden men det tycker jag inte.

Igår tog jag 44 samtal och idag 36 samtal och det känns som att det bara blir tyngre och tyngre frågor om vitvaror. Dessutom så kör Bosch/Siemens med online-kampanjer som tekniskt strular och kunderna blir irriterade då det inte fungerar! Nej, nu får de ta och ordna upp situationen i Stockholm och anställa fler som tar samtal för hur många vill frivilligt flytta hit till Tallinn?

Jag ska istället bli reseadministratör och jobba med att ge råd och hjälpa äldre människor som ska ut och resa så det låter mer spännande.


Vad det gäller det Estniska ID-kortet så är det väldigt sällan som jag själv använder mig av det. Se till att uppdatera det kontinuerligt för annars läses det inte av i kortläsaren!

Jag har nu påbörjat det nya projektet och det är annorlunda men jag menar på att det inte är ett dugg lättare än vad det tidigare var! Det innefattar mycket multi-tasking under press där en kund kan ringa in flera gånger under en vecka om frågor angående sin semesterresa.

Huvudpersonalen som tar samtalen ifrån kunder i Sverige och Norge sitter borta i Bulgarien.
Jag misstänker att det är Bulgarer som har läst Svenska på universitetet som arbetar där som support-agenter. Vad de inte hinner med i samtalsväg får vi i Tallinn ta emot och jag kan säga att vi trots detta blir nerringda varje dag!

Förra veckan fick jag träning och under den här veckan så har jag understöd av en erfaren kollega som samlyssnar på mina samtal. Som sagt så har jag vissa funktionshinder som gör att jag inte är snabbtänkt och lättlärd som person vilket ställer till det för mig.
Det underlättar inte heller att man har att göra med griniga Norrmän som blir sura när jag har svårt att notera deras bokningsnummer.

Min yngre kollega som hjälpte mig igår sade att man lär sig jobbet utantill men jag tror utifrån min personlighet och erfarenhet att det kommer att ta tid! Man är fan trött varje dag man kommer hem efter ännu en dag i detta robot-lika kontorslandskap så någon "work-leisure balance" existerar inte alls.

Svensk-Iraniern som jobbade med mig på Bosch-Siemens har faktiskt fått sjukledigt för resten av månaden då han blev ovän med Teamleader och har sagt upp sig!
Han har sökt och fått ett helt annat jobb på ett annat datorföretag här i Tallinn så nu står Bosch-Siemens nästan utan personal trots att det kommer in 150 samtal+chatt varje dag.


Detta, mitt gott folk är marknadsekonomi där ingenting får kosta mer än absolut nödvändigt trots att folk går hemma i Sverige i åratal på bidrag.

*BUMP*

Jag jobbar fortfarande för Travel Service Scandinavia (TSS) men detta är ett tufft jobb när vi tidigare hade ca 50 inkommande samtal om dagen. Jag har gjort bort mig några gånger med kostsamma avbokningar men det flyter ändå på för mig.

Det ska fan inte få förekomma mer än 30 samtal för en agent om dagen om man ska fungera optimalt i arbetet.
De Danska som Holländska avdelningarna har det djävligt slappt i jämförelse med få kundsamtal.
I slutet av dagarna har jag börjat att sluddra på talet trots att jag dricker mycket kaffe för att hålla mig skärpt. Hade informationen som skickas ut till alla kunder varit bättre och tydligare så hade vi inte behövt ta emot så många onödiga samtal.

Nu har det lugnat ner sig och jag är idag ledig mitt i veckan då jag har tvingats till mycket övertidsarbete på samt jobb på Lördagarna. Ofta har det känts som att jag tillbringar mer tid på jobbet än någon annanstans och detta är ju bra illa!
Sedan så är inte alla som jobbar på plats hela tiden och jag märker att en brud anstränger sig för att slippa komma till jobbet om dagarna.


Har varit ute och partat med kollegan som jobbat längst i bygget, en Svensk-Est och det har varit kul i all misär. Har bara inte lyckats med att scora nåt fruntimmer ännu, hehe.

Jag var tvungen till att tjata till mig ledighet över Mellandagarna så att jag ska få åka hem till familjen och fixa ett nytt pass...

Moderatormeddelande

Forumdelen handlar om resor och resmål. Diskussioner kring arbetsliv m.m. tas med fördel i forumet för just arbetsliv.


Håll er således till topic för tråd och forumdel. /Moderator

Tallinn!
Där var en polare till mig för ett antal årsen.
Han träffade en brud över nätet via ett spel de båda spelade och åkte dit för att besöka henne.
Han tyckte inte Tallinn var nån hit alls,slitet och nergånget,dålig mat och folket var dryga.
Dessutom var bruden han träffade inte nån skönhet heller småfet och flottigt hår,rökte samt allmänt ofräsch.
Han hade inte nån vidare bra resa dit
Detta var ju dock säkert 8-9 årsen och mycket kan kan hänt och ändrats.

Jag och min sambo var i Tallin för 3 år sedan och vi var verkligen nöjda med maten och trevligt bemötta överallt.

Tror inte din polare var innanför ringmuren för där är det verkligen fint med gamla byggnader osv , typ gamla stan i Sthlm.
Utanför är det typiskt Sovjet stuk på byggnaderna , fula betongklossar utan "liv" överhuvudtaget.

Så måste det ha varit,han beskrev det som gråa fula betongklossar till byggnader och drygt folk.
Han hade en riktigt dålig upplevelse då med andra ord.
Men vad gör man inte för kärleken,kärleken är blind sägs det

Någon som har koll på vart det är bra att bo i Tallinn vid längre vistelser?

Det går bra att bo var som helst i Tallinn. Vad som är bra beror väl helt enkelt på hur centralt du vill bo kontra hur mycket du vill betala.

Gå in på kv.ee eller city24.ee och kika. Oftast får du betala en månadshyra i mäklaravgift och lämna en månadshyra i deposition.

Kommer snart att "svänga" förbi Tallinn och har då 6h till förfogande att upptäcka stan.

Har aldrig varit där förut och är medveten att tiden är knapp att få en rättvis känsla men vill göra ett försök. Så har du några bra tips att dela med dig av vad som kan tänkas bockas av så blir jag glad och tacksam...

Är 4:ans spårvagn det enklaste sättet att ta sig in till stan (förutom taxi!).
Är det bara att blippa kreditkortet i vagnen för biljetten?

Du kommer alltså med flyg, eftersom du nämner 4:ans spårvagn? Jo, det är ett smidigt sätt att ta sig in till City. 4:an har sin ändhållplats precis på sidan av flygplatsens utgångar.

Man kan ta 2:ans buss också, den kommer från förorterna och svänger förbi flygplatsen innan den forstätter in mot stan.

Det är bara 4 km från flygplatsen in till citykärnan.

Kreditkortet kan du blippa i en läsare längst fram i bussar och spårvagnar, men inte i de övriga läsarna vid dörrarna.

På 6h hinner du inte se särskilt mycket mer än vad som finns i Gamla Stan inklusive kvarteren i Domberget ovanför, men det är en god början.

Tack för svaret :thumbsup:
Precis, med flyget.
Ja det är väl där man kommer hamna. Hållplats Viru vad det verkar.