Någon här som har ett konto på Hotels.com
och sparar/samlar nätter via hotellbokningar,och kan gå in och kika på ert konto om det är som jag upptäckt att alla samlade/bokade nätter är borta från min rewards sida, brukar ju stå typ 3 samlade och 17 framtida samlade nätter ,har runt 50 bokningar för vinterns resa, och normalt brukar dom synas men är nu totalt borta,står även boendeinformation ej tillgängligt på dom 2 nätter jag redan har och samma på redan inlösta.
Och ja jag har pratat med kundsupport som är skapligt svåra att hitta ett telefonnummer eller mailadress till, dom säger att allt ser bra ut enligt dom, har testat från 4 olika datorer, Privata laptopen,privata stationära,jobbdatorn och en kompis dator och loggat in men samma på alla,har svårt att se att det är hos mig det är fel,försöker även via Mobilappen och där kommer bara en vit ruta upp när jag går in på rewardssidan,har testa rensa cashen mm men inget hjälper
Känns som det är någon bugg i deras databas
Någon som har en idé vad som kan fela ?
Tack på förhand

Felet är nog att det har gått för lång tid. Alltså att de har utlöpt.
En annan sak (som är irriterande och snålt). Om du använder en rabattkod, får du inte samlat.

Nätterna löper ut efter en tid om du inte använder de.

Sorry sent svar, varit på jobb i Skåne,
Men i alla fulla fall, ni läser uppenbarligen inte frågan rätt, eller så ställer jag den fel ;-)
Min resa är i Vinter som jag bokat typ 51 nätter då skall dom finnas som framtida samlade nätter och "kan inte gå ut" right, tog en printscreen då jag hade 49 nätter bokade men nu finns inget av dom på min sida
https://ibb.co/0Xv94DL
https://ibb.co/tXRHVmh
Som jag sa nån bugg på deras sida, eller min sida, provat på 4 olika datorer , rensat cache mm men still inga "framtida samlade nätter" eftersom jag har 53 intjänade nätter misstänker jag Hotels börjar tröttna på mig och vill Ghosta mig,och Hotels. com är i princip omöjliga att ha at göra med kundsupport

Om det är en framtida bokning syns de först efter att du har kommit hem.

Men herregud, jag har 10 år som guldmedlem så jag vet vad jag pratar om, tydligen inte du, man får sina framtida hotellnätter omvandlade till sparade nätter inom 72 timmar efter man bott på hotellet man bokat,inte när man kommit hem
Frågan är om någon här har ett Hotels.com konto som kan gå in och kika om ni har samma problem som jag,och iså fall vad kan problemet vara

Du både skriver och förklarar jävligt dåligt. Ingen (!) i tråden lyckas svara på det du egentligen vill ha svar på. Det säger allt.
Men då kommer jag med en motfråga för att hjälpa dig (fast att du är otrevlig); använde du en rabattkod när du betalade för dina hotellnätter?

Rabattkod för 51 nätter
Svårt att förklara för någon med IQ15,
Än en gång har någon ett konto på Hotels.com och bokat några nätter inför hösten/Vintern som kan säga om det ser ut som det ska,eller någon IT kunnig som skulle kunna säga vad det beror på varför jag inte ser mina "framtida samlade nätter på mitt konto som jag alltid sett under 10 års tid"

Du är väldigt otrevlig. Frågan är varför när folk försöker hjälpa dig.
Tydligen vet du inte att man får rabattkoder som kan användas på Hotels.com, och som man skriver in rätt före man ska betala. Men om man använder en rabattkod, får man inte bonusnätter. Därför frågade jag dig detta.
Jag var själv inte medeveten om detta för ett antal år sedan. Utan skickade ett mail till Hotels.com och frågade varför jag inte fick bonusnätter.

[email]help@hotels.com[/email].
Som guldmedlem borde du ha haft den information..
Igen; varför är du så otrevlig? Generellt läser folk i tråden innan de svarar. Och om de ser att någon är otrevlig, brukar de låta bli. Så om du önskar hjälp, borde du lära dig att hålla en god ton och vara tacksam.

Har du provat deras email,kommer inte att få ett svar garanterat

Ja, det har jag. Och jag kan intyga att det går att kommunicera med de genom mail (genom erfarenhet).
De har även en chat och telefon. Men jag rekommenderaralltid skriftlig kommunikation så att man har eventuella bevis vid behov.