Samtalsvolymen är inte särskilt hög, även om det enligt kontraktet med företaget är "underbemannat".
Det stressigaste kontot här på IBM ligger väl på runt 15 samtal per dag och person i snitt.
När jag jobbade på HP hösten/vintern 2012 så var det lite stressigare än så - då satt vårt konto på kanske 20-25-30 samtal per dag och person.

Att skippa HP och IBM är lite att ta i tycker jag.
Är det så att man gärna vill flytta hit, så är det absolut bra möjligheter, speciellt för den med lite drift.
Utvecklingsmöjligheterna är stora, och det är lätt att ta sig vidare om man man har rätt intresse och kunskaper.
Det man (i mitt tycke) borde sikta på, är att försöka ta sig till mer tekniska roller, eller försöka ta sig till företag som Facebook eller Google - där lönerna är bättre, och personalpolitiken bättre.

Har man varit här ett tag och har sitt CV registrerat på diverse jobbsökarsidor så kommer man bli headhuntad för nya jobb med bättre lön så småningom.

Dom flesta jobb som inte kräver språkkunskaper kommer vara extremt svåra att få som svensk och ny i landet.

Det var inte mycket! När jag tidigare jobbat med kundservice har vi legat på nästan det dubbla i kundkontakter per dag. Men jag antar att ni har längre samtal med lite klurigare problem.

Tack för svaren!

Har nu fått startdatum så det blir en resa till Irland för mig också snart. Är det någon annan som har jobbat på HP som fick information om att tjänsten var säkerhetsklassad? Låter ganska konstigt enligt mig, finns det några andra än polisen och försvaret som har säkerhetsklassade tjänster i Sverige?

Låter mystiskt, brukar vara så att vissa konton kräver utdrag ur belastningsregistret och diverse bakgrundskontroll för att man t.ex. har support för en bank eller liknande, det är väl det närmsta "säkerhetsklassat" jag har hört talas om när det kommer till supportjobben här.

Vilka sidor rekommenderar du?

För mig som inte har någon utbildning, utan enbart arbetslivserfarenhet - så har jag märkt att Toplanguagejobs genererar jävligt mycket samtal och email från rekrytererar som letar folk.

Även Irishjobs funnkar rätt bra, och något som underskattas något enormt är LinkedIn.

Se till att ha en uppdaterad LinkedIn profil, logga in regelbundet och klicka runt på rekryterares profiler - dom får nämligen notiser när du besöker deras sidor, och kommer med största sannolikhet titta in på din också. Var inte heller blyg, lägg till dom i ditt kontaktnät även om du inte träffat dom!

Tack för alla dina svar i tråden, guldvärt!

Du, eller någon annan, råkar inte ha bilder på kontoren ni sitter på? Jag har försökt googla men hittar ingenting som säger "här sitter servicedesk". I Sverige har jag suttit på riktigt dåliga kontor och det skulle vara lite surt att inse att man hamnat på en dålig arbetsplats när man väl är på Irland. Jag är inte fin i kanten, så jag förväntar mig inga stolar och bord gjord av choklad - men efter de skräckexempel jag har från Sverige så skulle det kännas lugnande med en bild eller två.

https://www.youtube.com/watch?v=2bdZ2qg9ppY

Det där är väldigt, väldigt likt hur det ser ut på IBM fortfarande idag. Tror till och med att det är precis samma typ av stolar.
Den stora skillnaden är att det är LCD skärmar nu.
Klippet i sig är filmat på IBM i Ballycoolin, precis där man blir placerad om man jobbar som IT-support för IBM i Dublin.

Är liknande på HP, Stream och Arvato/Google.

Fick idag höra ytterliggare skvaller om IBM, och framtiden ser minst sagt mörk ut för IBM Delivery Center Ireland aka IBM Ballycoolin.

Som tidigare nämnt i tråden så har många konton lämnat på kort tid.

En kompis som fortfarande jobbar kvar på IBM berättade idag för mig att högsta hönset i bygget, Noel Gilmartin, ska sluta.

Utöver detta, så skall tydligen dom som sitter på Danske Bank kontot blivit lovade av Manpower en EURO1000 bonus om dom stannar tills kontot läggs ner - men tydligen går det rykten om att Manpower inte har detta budgeterat.

Personligen kände jag ett längre tag innan jag sade upp mig att det var ett sjunkande skepp som bör överges så fort man får chansen.
Headcounten är alldeles för hög för mängden arbete som finns - och prestationsförmågan på dom som anställs blir bara lägre och lägre. :|

Så ni som är sugna på att flytta hit bör kanske överväga andra företag än IBM.

Skattefråga

Sitter och läser i tråden och nån (långt tillbaka i tråden) sa att man som ensamstående går tvärt från en inkomstskatt på ca 20% till ca 40 % om ens lön är högre än sisådär 33800 Euro/år. Är det sant?

Denna länken,https://en.wikipedia.org/wiki/Taxation_in_the_Republic_of_Ireland, säger:

[CODE]At 20% (the standard rate):

the first EURO33,800, for individuals without dependent children
the first EURO37,800, for single or widowed persons qualifying for the One-Parent Family tax credit
the first EURO42,800, for married couples.
[/CODE]
Hur är det egentligen?
Är det enbart på summan som överstiger 33800 som 40% dras?

T ex om man tjänar 36000 Euro, så är det enbart skillnaden 36000-33800=2200 Euro som ska beskattas med 40 % och delen som ligger under, dvs 33800 ska beskattas med 20% ?

Allt upp till EURO33800 skattar du 20% på, och varje cent som överstiger 33800 skattar du 40% på.

Alltså fungerar det precis så som du beskriver i slutet på ditt inlägg.

På grund av Irlands till synes förvirrande system med s.k. "tax credits" så kan det dock bli ett par procent mindre.
Tar vi en normal ingångslön för en svensk inom IT support, typ EURO22000 innan skatt, så kommer din nettoinkomst vara EURO19335 - du betalar alltså bara totalt runt 12% i skatt och avgifter.

Hur funkar det med a-kassa där borta? Är man automatiskt försäkrad eller måste man gå med i ett fack där?