Ursprungligen postat av Blorkum
Tror IBM är svårt för tillfället. Deras största account kommer stänga när som helst. Förmodligen kommer några få "spakerken" då det inte finns platser så det räcker.
Närmsta halvåret/året är det nog bäst att satsa på alla andra bolag som finns att välja på.
Rätt säker på att ABB har större personalstyrka när det är "fullsatt", NP har mycket möjligt högre samtalsvolym - men det sitter fler på ABB.
Anställningsstopp verkar det inte heller vara, vi får in 4 nya till ABB dom närmsta veckorna, och sen har vi resten av SE Pool som också kommer behöva personal inom kort..
Ursprungligen postat av icairutan
Vilket konto är det? Hur kommer det sig att deras största konton väljer att ta support från andra?
NP (Nordea) flyttar "hem" sin support till Sverige och kör den internt istället.
Bristande kvalitet på supporten är väl den enkla förklaringen till att dom kastar IBM åt sidan.