Ursprungligen postat av speedi-
Visst, stör mig bara på att Norwegian försöker marknadsföra sig som så billiga men ändå aldrig är det.
För övrigt så kollar jag på en biljett nu och LowFare kostar 1500 kr mer än Flex. När jag kollar info på dessa så verkar det som att Flex är bättre (platsreservation) medan LowFare inte har det. Vad missar jag, och vad är egentligen skillnaden?
Edit: Läser på mer och mer. Blir bara än mer förbryllad över att det kostar 1500 kr MER för en MYCKET sämre biljett. Hur tusan går det ihop?
Norwegian har ibland problem med sitt system, detta med att LowFare ibland är dyrare har nämnts på deras FB sidor. De har även problem med betalningarna ibland, det går helt enkelt inte att boka.
Allvarligare är ju deras behandling av kunderna, lite av det som kommit fram är: Man säljer Dreamlierupplevelsen men levererar resor med gamla inhyrda plan och ger ingen kompensation till kunderna, Norges motsvarighet till ARN har rekommenderat Norwegian att ersätta med 10% av priset men de vägrar, Forbrukerrådet (tror jag de heter) har nu beslutat att bistå ett antal klaganden med juridisk hjälp och stämma Norwegian i domstol. DE inhyrda flygplanen har ingen mat eller dryck ombord så har man inte bokat mat får man åka kanske 10 timmar utan mat och dryck. Även maten till de som beställt måltider tar ibland slut så de blir utan. Man betalar för platsbokning men när flygmaskinerna byts ut placeras passagerarna hur som helst i maskinen, sällskap och par splitras o.s.v.
Norwegians kundtjänst har ibland telefonköer på upp mot en timme, betalsamtal, även från utlandet som kostar mycket. Svarstiden på klagomål och mejl är nu på uppåt 12 veckor. Retur av pengar för avbokade resor hålls inne i månader.
Norwegian ljuger om allt möjligt, bl.a. om att flygen är på underhåll och därför ersätts när de i själva verket inte har tillstånd att flyga med vissa av maskinerna (registrerad på Irland). Man har infört flygmat som ska hålla för att skickas Jorden runt i ett halvår innan den äts, mat med maskar har förekommit :-( Maten är dessutom horribelt dyr. Man har en konflikt med facken främst i USA angående idén att hyra in personal där det är billigast, det kan man ju tycka vad man vill om i.o.f.s. men det gör att det finns motstånd mot att ge dem flygtillstånd.
Vi har bokat Norwegian till USA men det ångrar vi och kommer sluta använda dem för gott när vi använt alla bonuspoäng vi samlat på oss oavsett hur vår resa avlöper, ett företag som beter sig så gynnar vi inte och de är ju som Du säger sällan billiga ens. Vi betalar hellre mer och reser med ett seriösare företag.
Direktflyg och Dreamlinern lockade oss trots högre pris men för många blir det en mardröm med dagar på flygplatser och inlåsta på hotell och resor med gamla flygplan utan underhållning, mat & dryck.
https://www.facebook.com/flynorwegian https://www.facebook.com/NorwegianSverige https://www.facebook.com/NorwegianDanmark