Fel.

Kunden är komplett maktlös i det här fallet. Det finns inget sätt att få det korrekt som personen i checkin-disken ville. Att läsa längst ner hade inte hjälpt, då det handlar om 3 olika stavningar.

Som artikeln anger. Differensen är mellan svenska pass och australienska visum. Svenska pass använder sig naturligtvis av ÅÄÖ.
Formatreglerna för australienska visum är följande.

Hennes svenska pass säger Åhlander
Lufthansas bokningssystem rensar diakritiska tecken och förvandlar Åhlander till Ahlander.
Australiens visum-system rensar diakritiska tecken och förvandlar Åhlander till Aahlander med två A.

Det absolut ENDA hon kunde ha gjort i det här fallet är att medvetet stava fel i Lufthansas bokningssystem, förutsatt att det ens funkar (det sker ofta cross-matchning med kreditkort etc), och samtidigt känna till hur imbecill personalen är som jobbar på Arlanda.

Märkligt ändå. Kan ju inte vara första gången någon med Å reser.

Varför kommenterar du detaljer om du inte ens tänker läsa artikeln?

Ett Å i för eller efternamn kan ju knappast vara något ovanligt för svenska resenärer. Åsa, Åke, Åkerblom, Ålander, Åkesson, osv

Likaså gäller samma regler för Ö som i Örjan, Ölander, Österman osv

Men kanske incheckning är att räkna som ett ”enklare” jobb?

Äntligen någon som kan på ett korrekt och överskådligt sätt redogöra för faktiska omständigheter.
Riktigt äkta syntaxerror för denna resenär. Men vet man hur galna dom Australiensiska immigration
funkar så antar man att flygbolagen och dess ombud i detta fallet SAS/SGH kräver absolut och
extrakt korrekta dokument för att inte själva få bekosta resenärens hemresa om dom gör fel.
Mycket märkligt att inte detta kommit upp tidigare ?

Så jäkla roligt att Lufthansa kallar tjejen för "fröken Åhlander". Jag vet att man säger så för att vara artig i Tyskland men på nutida svenska låter det så underbart överlägset och nedlåtande.

Det är ju egentligen ingen skillnad ur ett kundtjänstperspektiv. Kunden har inte gjort fel. Ersätt merkostnaderna, skicka med nåt snyggt utöver det som goodwill, bråka sedan internt/med underleverantör om vem som ska ta notan.

Har för mig att en vän till mig som heter "Hans Wendelin" i efternamn missat att skriva sista n i ibljetten dvs. det stod "Hans Wendeli" och blev då tvungen att betala 1000 kr eller något till SAS för att "uppdatera namn" på biljetten. Blev så sjukt förvånad och detta var för kanske 2-3 år sen, inte 20-30 år sedan

Vem är "Flashback"? Majoriteten på forumet? När har "Flashback" stött ett företag som uppenbart gjort fel och när kunden har gjort rätt? Kan du länka till ett par exempel på sådana trådar?

30 000 kr? Ja, det är ju värt att bråka om för LH.

Finns en tråd med snart 1000 sidor där "Flashback" kallar människor för idioter då de kritiserar företags beteende i pressen.
(FB) Ny trend: Idioter får utrymme i kvällspressen.
Bara en tidsfråga innan Alba hamnar där också.

De ser nog till att använda samma transkribering på biljett och visum som det står i passet. Jag vet inte hur det ser ut i Långbortistan, om du på Jihadi Air kan boka med bara ett arabiskt namn eller om du måste uppge den transkriberade stavningen. Jag antar det sistnämnda, just eftersom det finns så många olika standarder.