Personalen i fråga jobbade på Arlanda i Sverige. Då ska man kunna kräva kunskap om de svenska bokstäverna.

Hur många gånger ska det krävas att du bli rättad för att du faktiskt ska läsa artikeln?

jag har dubbel ö i mitt efternamn. Riktigt jobbigt vid incheckning

pass = öö
biljett = oeoe
visum = öö

Jag tycker också det är positivt att "Flashback" denna gång kritiserar företaget. Jag har rest en del och inte sett sådan petighet. Man skall artigt be att få fram supervisor, men det kan ibland vara ur askan i elden (eller prova annan disk om det går). Om ett visst omskrivningssystem skall användas måste det klart anges, anser jag. Vissa visasystem kräver aa, ae, oe, men då anges det när man skriver i. (+passnummer, (utfärdat i) giltighet, födelsedatum, alla förnamn ...) Men bankkorten krävde däremot åtminstone förr att Öberg inte fick skriva Öberg eller Oeberg utan måste skriva Oberg. Men systemet vill minska vårt resande, inte bara med flygskam och Corona. Arlanda tillhör de värsta imho.

Jag har inte rest ut från Sverige så ofta på sistone. Har de kvar de där maskinerna för självincheckning som man måste använda. Varken jag eller tillfrågad personal fick dem någonsin att fungera för en resa utanför Europa med mellanlandning och bagage. Man bad personalen om hjälp och de lyckades ibland få ut en bagagetag som den riktiga incheckningen alltid rev sönder och satte dit en ny. En del sådant finns på enstaka andra ställen. Man måste scanna/dra passet och klicka runt tills man får ut en lapp att det inte fungerar, för att få checka in på riktigt.

Borde hon inte kontakta Swiss?
Som jag fattat det så är det av Swiss som hon köpt biljetterna till en resa som utförs av Lufthansa.

Sen om man ska vara elak så är kombinationen att boka på booking.com en flight hos Swiss som utförs av Lufthansa inte optimalt när du har icke standard bokstäver i namnet. Även om du sparar 300 kr.

Oki, då har väl du haft tur?
För någon bra kritik har dem inte fått om man läser deras recensioner på internet.
Men att du inte drabbats kan väl också betyda att de inte hinner jävlas med alla?

Prova res med dom istället för att läsa Google Reviews...just sayin'

[QUOTE=grobiankungen|84685157]Det här är väl fullständig OT? Skärpning

OnT:
Systemen borde naturligtvis översätta specialbokstäver som åäö enligt fastställd standard i alla sorts internationella system, flyg och visum.

Och nej vi kan inte införa dessa tecken internationellt. Det skulle bli allt för krångligt med alla special umlauter och treman osv i från olika språk.[/QUOTE Typ alla kinesiska tecken....

Unicode har funnits i typ 25 år nu. Katastrof att man inte lyckats implementera detta i alla system än.

Om det är resenären själv som har bokat sin biljett, så är det självklart resenärens ansvar att namnet överrensstämmer med passet!

Ambassaden kan inte påverka vad du skriver in på lufthansas bokninssajt?

20 år i resebranschen, så helt säker, helt bokarens ansvar.
Om hon hade använt en resebyrå, skickat in en passkopia och de bokat fel är det resebyåråns ansvar, om hon är sin egen resebyrå och bokar själv är det hennes ansvar.

Jag har rest en hel del med Lufthansa och självklart funkar det bra - när det funkar bra. Men hamnar man i kläm som resenär, då beter sig Lufthansa som tredje klassens lågprisbolag. Jag vet inte om de har ekonomiska problem eller vad som är problemet, men de verkar göra allt de kan för att slippa betala ut resenärernas lagliga ersättning.

Det finns många exempel på det, här t.ex: https://sverigesradio.se/artikel/kunder-far-ingen-ersattning-trots-insta...

Så personligen har jag slutat boka Lufthansa, har ingen lust att bli strandad utomlands, få pröjsa 50 loppor själv och sen sitta i månadslånga telefonköer och prata med Lufthansas "kundtjänst" för att försöka få tillbaka pengarna.

Vad är så svårt att fatta? Jag citerar "SKetcher" här så blir det kanske lite tydligare för dig med 20 år i branschen... Citat"
Hennes svenska pass säger Åhlander
Lufthansas bokningssystem rensar diakritiska tecken och förvandlar Åhlander till Ahlander.
Australiens visum-system rensar diakritiska tecken och förvandlar Åhlander till Aahlander med två A.

Det absolut ENDA hon kunde ha gjort i det här fallet är att medvetet stava fel i Lufthansas bokningssystem, förutsatt att det ens funkar (det sker ofta cross-matchning med kreditkort etc), och samtidigt känna till hur imbecill personalen är som jobbar på Arlanda."